编辑部直连 · 每天 08:30–20:30 值守
huangguoai ai联系与反馈
我们把来信按「谁的事归谁」拆成四个邮箱，而不是塞进一个总信箱再层层转发。你要是急着办事， 先看下面三个快捷入口：找对人，比写得多更重要。
四个邮箱，各管一摊事
发错邮箱不会石沉大海，但一定会多绕一圈。下面按「你遇到的问题」来分，左边是渠道和邮箱，右边是它到底处理什么、多久回。
用户客服 · 使用问题
service@huangguoaiai.cn24 小时内首次回复页面打不开、功能用不明白、账号状态不对、内容显示异常，都归这里。写清设备与浏览器、出错时间、你点过的每一步，我们复现起来会快很多。
投诉建议也走这个邮箱，标题加「投诉」两个字，我们按服务类问题单独登记，不会和普通咨询混在一起排队。
商务合作 · 渠道与采购
coop@huangguoaiai.cn24 小时内首次回复品牌联名、渠道分销、批量采购、长期内容协作都发这里。开头三行写清：合作方是谁、想做什么、大概什么时间落地，剩下我们再问。
如果只是想知道有没有合作可能、还谈不上方案，也可以发，我们会先给一个初步判断，不让你白等。
媒体与内容合作
content@huangguoaiai.cn24 小时内首次回复采访邀约、稿件引用、内容授权、联合选题都走这条线。请一并说明媒体名称、选题方向、截稿时间和使用范围，截稿急的写在标题里。
转载前请先取得授权。我们尊重原创与版权，未获许可的转载无法配合，也不会提供未经授权的资源。
版权与侵权处理
copyright@huangguoaiai.cn24 小时内首次回复版权声明、侵权通知、内容更正请求请走这里。通知里请写清被指内容的位置、你的权利依据、联系方式，我们核实后按流程处理。
事实层面的更正（比如数字写错、名称写错）也可以发这里，附上可公开核查的依据，我们改完会回信告知。
服务时间统一为每天 08:30–20:30。以上四个邮箱是 huangguoai ai 对外公布的全部联系入口，我们不会通过电话、短信或私信索要验证码与密码。
不想开邮箱？就在这儿留一句话
留言表单和邮箱进的是同一张登记表，只是不用你切应用。填得越具体，我们回得越省事——尤其「问题描述」那一栏，别只写「用不了」。
先花三分钟自查，能省掉两封来回
说实话，我们收到的信里差不多一半是能自己解决的。不是推脱，而是这几步确实快：你自查三分钟，比等我们 24 小时回一封邮件划算。
页面打不开或加载卡住
- 换一个网络试试，比如从移动数据切到家里的 Wi-Fi，反过来也行。
- 强制刷新一次（电脑上是 Ctrl/Cmd + Shift + R），清掉旧缓存。
- 换一个浏览器或换手机打开，判断是设备问题还是线路问题。
- 关掉可能拦截请求的插件，再刷新一遍。
四步都试过还不行，就把设备型号、浏览器版本、出错时间一起发给 service@huangguoaiai.cn。
功能点了没反应
- 确认页面已经完全加载，别在加载途中就点按钮。
- 记下你点的是哪个按钮、在哪个页面、之前做了什么操作。
- 退出后重新进入，再操作一次，看能不能复现。
- 如果只出现一次，多半是网络抖动，不用特意报。
能稳定复现的，请把「第几步、点了什么、出现什么」写成三行，比截图更好定位。
账号状态看着不对
- 先确认是不是自己登错了账号，尤其是同一设备登过多个号的情况。
- 退出登录再登一次，看状态是否恢复。
- 回忆最近有没有改过密码、换过设备、换过网络环境。
还是要问，就把账号相关的注册邮箱写进信里，别写密码——我们任何时候都不会向你索要密码。
内容有错或想申请更正
- 先确认你看的是不是最新版本，有些内容我们会修订后更新。
- 把有问题的那句话原文抄下来，标出你认为错在哪。
- 找一份可公开核查的依据，链接或公开资料名都行。
依据齐全的更正请求，我们会优先处理，改完回信告诉你改了哪几处。
收到疑似冒充我们的消息
- 先看发信域名，不是 huangguoaiai.cn 的一律存疑。
- 把对方的原话和发信地址截图保留，不要点里面的链接。
- 不要回传验证码、密码、支付信息，也不要转账。
把截图发到 service@huangguoaiai.cn，我们核实后统一提醒，避免其他人踩坑。
想谈合作但不知道从哪说
- 先想清楚你要的是一起做内容、还是走渠道、还是采购。
- 用三句话写清合作方、形式、大致时间。
- 预算区间可以先给一个范围，比完全不提更容易推进。
发到 coop@huangguoaiai.cn，我们会先给一个能不能做的判断，再谈细节。
自查里没提到的情况，直接来信就行。我们不会因为你「没先自查」就不回，只是自查过的信通常一次就能解决。
你留下的信息，我们怎么用、留多久
这一节写得直白点，因为你填了邮箱，有权知道它去了哪。
- 只用于回复本次问题。留言里的称呼、邮箱、城市，只用来把这件事回完。我们不会拿去做营销推送，也不会打包转交给第三方。
- 城市一栏可以留空。它只帮我们判断访问线路和区域性问题，不参与任何身份识别。
- 保存 6 个月。问题处理完毕后，留言记录保存 6 个月，方便你后续追问同一个问题；超期统一删除。
- 想提前删，随时说。用当时留的邮箱发信到 service@huangguoaiai.cn，写明「申请删除留言记录」，我们核实后处理，并回信告知结果。
- 不索要敏感信息。我们不会通过任何渠道向你索要登录密码、验证码或支付密码。信里也别写这些，真用不上。
- 涉及版权争议另走一条线。这类信息请发 copyright@huangguoaiai.cn，处理周期与保存方式以该渠道回复为准。
大家最常问的七件事
这些问题是从真实来信里挑出来的，答案和正文一致，不另写一套说法。
huangguoai ai客服到底怎么联系？发邮件还是填表更快？
两条路都通，但按问题类型分流更快。使用问题、账号与功能咨询发 service@huangguoaiai.cn；合作洽谈发 coop@huangguoaiai.cn；采访与内容授权发 content@huangguoaiai.cn；版权与侵权通知发 copyright@huangguoaiai.cn。不想开邮箱客户端，就在本页留言表单写清楚，同样进入我们的处理队列。
给huangguoai ai发邮件以后多久会收到回复？
服务时间每天 08:30-20:30，工作时段内的来信我们争取 24 小时内给出首次回复。非服务时间到达的邮件会顺延到下一个服务时段处理。首次回复可能只是确认已收到并说明还需多久，完整答复会随后跟进。
对huangguoai ai的服务不满意，投诉建议该发到哪个邮箱？
投诉建议请发 service@huangguoaiai.cn，并在标题里写明「投诉」字样，正文说明发生时间、具体环节和你的诉求。我们按服务类问题统一登记，24 小时内首次回复。涉及版权归属的争议不适用这个入口，请改发 copyright@huangguoaiai.cn。
想和huangguoai ai谈品牌合作、渠道分销，找谁对接？
商务合作请发 coop@huangguoaiai.cn，写清合作方名称、合作形式、预期周期和预算区间。品牌联名、渠道分销、批量采购都走这个邮箱，由商务同事统一登记后 24 小时内首次回复。
媒体采访或转载huangguoai ai的内容，需要提前申请吗？
需要。采访邀约、稿件引用与内容授权请发 content@huangguoaiai.cn，说明媒体名称、选题方向、截稿时间与使用范围。我们尊重原创与版权，未获授权的转载我们无法配合，也不提供未经许可的资源。
怎么确认联系我的确实是huangguoai ai官方，而不是冒充的？
认准本页列出的四个邮箱域名 huangguoaiai.cn，其它域名一律不是我们。我们不会通过电话、短信或私信向你索要验证码、登录密码和支付密码，也不会要求你转账到个人账户。拿不准时先在本页留言核实，再决定是否回应。
留言里填的邮箱和城市信息，你们会保存多久、能删除吗？
留言里的称呼、邮箱、城市只用于回复本次问题，不用于营销推送，也不向第三方转交。问题处理完毕后信息保存 6 个月便于后续追溯，超期即删除。想提前删除，用原邮箱发信到 service@huangguoaiai.cn 说明，我们核实后处理。
协作方案：按来信量选档，别一次买大
这几档是给有长期往来需求的合作方准备的沟通通道，不是会员权益。具体条款以双方确认的书面约定为准，页面上的数字只是量级参考。
价格与具体权益需要按合作内容单独确认，本页不列固定数字，避免给出对不上实际情况的承诺。所有商务往来统一走 coop@huangguoaiai.cn，不接受私下转账。
来信的人怎么说
下面几条是合作方与读者在来信里给过的反馈，做了匿名处理，保留原意。
「第一次发信没写清类型，被转了一次邮箱，第二天就收到回复说已分派。第二次直接发对邮箱，当天下午就回了，效率差得挺明显。」
渠道合作方 · 华东
「我把出错步骤写成三行，附了提示原文，回信直接给了处理结论，没有来回追问，这点挺省心。」
普通用户 · 华南
「采访前发信确认授权范围，回复里把能引用的部分写得很清楚，截稿前没再拉扯。」
媒体编辑 · 北京
我们不做夸大宣传：上面这些反馈来自真实来信，但具体时间与人数不便逐条公开，也不臆造任何未核实的数据。
最后一句实话
我们没法保证每封信都在一分钟内被看到，但能保证每封信都进登记表、有人认领、有回复。信息以官方与公开资料为准，暂无法确认的名单、日期、数量我们不会编；原创与版权该尊重的，我们照做。
急着办事，就直接发对应邮箱；拿不准归哪类，就填本页留言表，选「其它」，我们来分。服务时间每天 08:30–20:30，24 小时内首次回复。